ショップの使い方に関する質問


・はじめに何をすればいいの?
・どんなサービスがあるの?
・ポイントを使用したい
・メールアドレスや住所・電話番号を変更したい


はじめに何をすればいいの?

ご入会ありがとうございます。
まずは、『【0円定期便】八ヶ岳湧水』のお申込をお願い致します。
月に1回無料で八ヶ岳湧水10L×2個をお届けいたします。
※沖縄へのお届けは別途送料1,500円がかかります。

『【0円定期便】八ヶ岳湧水』のお申込みはこちら


どんなサービスがあるの?

大きく分けて5種類のサービスをご提供いたします。
八ヶ岳湧水お届けサービス
無料動画視聴サービス
コミュニティサービス
ショッピングサービス
・会員限定メールマガジン配信サービス

<八ヶ岳湧水宅配サービス>
0円定期便】、【おかわり定期便】、【おかわり便】の3つからなります。

【0円定期便】月に一度無料ででお水をご指定のお届け先へお届けします。
【おかわり定期便】月一度では足りない。という方に向けたサービスです。
別途お申込いただくことで、1回1,880円でお好きなサイクルでお水をご指定のお届け先へお届け致します。
【おかわり便】急に必要になった際にお申込いただくサービスです。こちらも1回1,880円でお水をご指定のお届け先へお届けいたします。
※沖縄県へのお届けは別途送料1,500円がかかります。

<無料動画視聴サービス>
毎月新しい動画が追加されていきます。バックナンバーを含め、全て追加料金不要で視聴頂けます。

<コミュニティサービス>
【BAND】アプリを使用するサービスとなります。
また【Zoom】アプリを使用しテレビ会議を行う予定です。
コミュニティづくりに興味を持った仲間同士のコミュニケーションが距離を超え、とることができます。

<MAYIM会員向け商品の販売>
オリジナル商品を中心に、会員価格でご提供。
様々な商品を只今企画中。
お楽しみにお待ちください。

<会員限定メールマガジン配信サービス>
会員登録時にご希望頂いた方に「やつはが開催するイベント情報や限定商品の優先販売等会員限定でマル秘情報をお知らせ致します。


ポイントを使用したい

保有ポイントは会員ログイン後の「会員ログイン」の欄に記載されております。
全てのポイントまたは、一部のポイントを使用することもできます。

※ポイントに有効期限はございません。


メールアドレスや住所・電話番号を変更したい

1.PCの方はトップページ上部の「マイページ」から「会員登録情報」をクリック。スマホ版の方は「メニュ−」の中の「会員登録情報」をクリックします。
2.変更したい項目を修正し「変更する」をクリックし手続き完了となります。
※住所・メールアドレス・電話番号を変更した場合、「会費決済」「0円定期」「おかわり定期便」も合わせて修正が必要です。




定期購入/0円定期に関する質問


・お届け日(お届けサイクル)を変更したい
・配送希望時間帯を変更したい
・決済方法/クレジットカードの変更をしたい
・登録住所やお届け先を変更したい
・数量を変更したい
・お届けをしばらく延期したい
・定期購入を解約したい

お届け日(お届けサイクル)を変更したい

お届け予定日の1週間前に「定期便次回お届け日時のご連絡」メールが送信されます。
送信後のお届け日等の変更は会員様では変更ができませんので、お電話またはメールにてお知らせ下さい。
既に、出荷準備が整っている場合などはご希望に添えないこともございます。予めご了承ください。

<PC用サイトからのサイクル変更>
1.トップページ右上のマイページを選択してください。
2.購入時期(●年▲月〜〇年▽月)を入力して「検索」を選択し、該当商品の「定期購入の設定変更」を選択してください。
3.「サイクル変更」を選択し、次ページで「間隔で指定・〇日おき」「日付で指定・毎月〇日又は2か月ごと〇日」「曜日で指定・第〇週の〇曜日」のいずれかを選択し、「お届け日を確認する」を押下。
4.次回お届け日、その次のお届け日が表示されるので、確認して頂き、ページ一番下の「お届けサイクルを変更する」を選択してください。
※【0円定期】のお届けは月に1回のみとなります。月内に2回のお届けサイクルとならないように設定してください。

<スマートフォン用サイトからのサイクル変更>
1.トップページ右上の「メニュー」より、「注文履歴」を選択してください。
2.注文履歴ページ一番上のプルダウンボックスから「〇年分の注文」を選択し、表示された中から、該当商品を探し、「→定期購入の設定変更」を選択してください。
3.「サイクル変更」を選択し、次ページで「間隔で指定・〇日おき」「日付で指定・毎月〇日又は2か月ごと〇日」「曜日で指定・第〇週の〇曜日」のいずれかを選択し、「お届け日を確認する」のいずれかを選択。
※【0円定期】のお届けは月に1回のみとなります。月内に2回のお届けサイクルとならないように設定してください。
4.次回お届け日をプルダウンボックスから選択し、「お届け日を確認する」を押下してください。
5.次回お届け日、その次のお届け日が表示されるので、確認して頂き、ページ一番下の「お届けサイクルを変更する」を押してください。


配送希望時間帯を変更したい

お届け予定の1週間前に送信される「定期便次回お届け日時のご連絡」メールが送信される前は、以下の方法でお客様自身で変更頂けます。
お届け予定日の1週間前に「定期便次回お届け日時のご連絡」メールが送信された後はお客様の方で変更はできませんので、お電話又はメールでお知らせください。
出荷準備が進んでいる場合などは、ヤマト運輸に直接ご依頼いただく場合もございます。送り状番号をお知らせいたしますので、まずは当店までお問い合わせください。

<PC用サイトからの変更>

1.トップページ右上のマイページを選択してください。
2.購入時期(●年▲月〜〇年▽月)を入力して「検索」を選択し、該当商品の「定期購入の設定変更」を選択してください。
3.「サイクル変更」を選択し、次ページで「配送希望時間帯」よりご希望のお時間を選択してください。「お届け日を確認する」をクリックして頂くと次回、次々回のお届け日時が表示されます。ご確認の上、ページ一番下の「お届けサイクルを変更する」を選択してください。


<スマートフォン用サイトからの変更>
1.トップページ右上の「メニュー」より、「注文履歴」を選択してください。
2.注文履歴ページ一番上のプルダウンボックスから「〇年分の注文」を選択し、表示された中から、該当商品を探し、「→定期購入の設定変更」を選択してください。
3.次ページで「お届けサイクル」の「変更する」を選択し、さらに次ページで「配送希望時間」よりご希望のお時間を選択してください。
4.「お届け日を確認する」を選択してください。
5.次回お届け日時、その次のお届け日時が表示されるので、確認して頂き、ページ一番下の「お届けサイクルを変更する」を選択してください。


決済方法/クレジットカードの変更をしたい

お届け予定の1週間前に送信される「定期便次回お届け日時のご連絡」メールが送信される前は、以下の方法でお客様自身で変更頂けます。
お届け予定日の1週間前に「定期便次回お届け日時のご連絡」メールが送信された後は次回以降のお支払いの変更となります。

<PC用サイトからの決済方法変更>
1.トップページ右上のマイページを選択してください。
2.購入時期(●年▲月〜〇年▽月)を入力して「検索」を選択し、該当商品の「定期購入の設定変更」を選択してください。
3.「決済方法変更」を選択し、次ページで「代金引換に変更」、「クレジットカード決済に変更」のどちらかを選択し、「クレジットカード決済に変更」の場合は、カード情報の入力を行ってください。
4.決済方法を選択後、ページ下部の「決済方法を変更する」を押してください。


<スマートフォン用サイトからの決済方法変更>
1.トップページ右上の「メニュー」より、「注文履歴」を選択してください。
2.注文履歴ページ一番上のプルダウンボックスから「〇年分の注文」を選択し、表示された中から、該当商品を探し、「→定期購入の設定変更」を選択してください。
3.次ページで「決済方法」の「変更する」を選択し、次ページで「代金引換に変更」、「クレジットカード決済に変更」のどちらかを選択し、「クレジットカード決済に変更」の場合は、カード情報の入力を行ってください。
4.決済方法を選択後、ページ下部の「決済方法を変更する」を押してください。


登録住所やお届け先を変更したい

お届け予定の1週間前に送信される「定期便次回お届け日時のご連絡」メールが送信される前は、以下の方法でお客様自身で変更頂けます。
お届け予定日の1週間前に「定期便次回お届け日時のご連絡」メールが送信された後はお客様の方で変更はできませんので、お電話又はメールでお知らせください。
出荷準備が進んでいる場合などは、ヤマト運輸に直接ご依頼いただく場合もございます。送り状番号をお知らせいたしますので、まずは当店までお問い合わせください。


<PC用サイトからの変更>
1.トップページ右上のマイページを選択してください。
2.購入時期(●年▲月〜〇年▽月)を入力して「検索」を選択し、該当商品の「定期購入の設定変更」を選択してください。
3.「注文者・配送先情報の変更」を選択し、次ページで変更される情報をご入力ください。ご確認の上、ページ一番下の「注文者・配送先情報を変更する」を選択してください。


<スマートフォン用サイトからの変更>
2.注文履歴ページ一番上のプルダウンボックスから「〇年分の注文」を選択し、表示された中から、該当商品を探し、「→定期購入の設定変更」を選択してください。
3.次ページで「注文者・配送先情報」の「変更する」を選択し、次ページで変更される情報をご入力ください。ご確認の上、ページ下部の「注文者・配送先情報を変更する」を選択してください。


数量を変更したい

お客様の方で変更はできませんので、お電話又はメールでお知らせください。
電話番号:0800-8004-828 受付時間:平日10-17時
メール:info@mayim.fun



お届けをしばらく延期したい

お電話又はメールでお知らせください。
電話番号:0800-8004-828 受付時間:平日10-17時
メール:info@mayim.fun


定期購入を解約したい

下記の方法でお客様自身で行っていただくことが可能です。
解約手続き完了後に、新たなお届け予定が確定しなくなります。
「定期便次回お届け日時のご連絡」メールが送信された分のご注文のキャンセルはお客様の方ではできませんので、お電話又はメールでお知らせください。

<PC用サイトからの解約方法>
1.トップページ右上のマイページを選択してください。
2.購入時期(●年▲月〜〇年▽月)を入力して「検索」を選択し、該当商品の「定期購入の設定変更」を選択してください。
3.ページ最下部の「定期購入の解約」を選択し、ご確認の上「OK」を選択してください。

<スマートフォン用サイトからの変更>
1.トップページ右上の「メニュー」より、「注文履歴」を選択してください。
2.注文履歴ページ一番上のプルダウンボックスから「〇年分の注文」を選択し、表示された中から、該当商品を探し、「→定期購入の設定変更」を選択してください。
3.次ページで「定期購入を解約する」を選択し、ご確認の上、「OK」を選択してください。

※解約後に再開をご希望される場合には、大変お手数ですが、再度定期購入のお申込みをお願いいたします(システムの都合上、一時停止/再開のご選択が出来ません)。




MAYIMの会費に関する質問


・支払方法を変更したい
・会費決済に関するの登録内容を変更したい
・支払のタイミングを知りたい
・退会したい
・商品ページが閲覧できない

支払方法を変更したい

「会費決済マイページ」よりお手続きをお願い致します。
URL:https://srv4.asp-bridge.net/yatsuha/my_login/

<クレジットカードに変更/クレジットカード情報の変更>
1.ご登録のメールアドレス、電話番号(ハイフンなし)を入力の上、「ログイン」してください。
2.お支払方法の「クレジットカード」を選択し、「カード情報入力画面」へお進みください。
3.必要情報を記入の上、「確認画面へ」を押してください。次の画面で、「上記内容で送信」を選択して完了となります。


<口座振替に変更/口座情報の変更>
1.ご登録のメールアドレス、電話番号(ハイフンなし)を入力の上、「ログイン」してください。
2.お支払方法の「口座振替」を選択し、「振替口座情報入力画面」へお進みください。
3.必要情報を記入の上、「確認画面へ」を押してください。次の画面で、「金融機関サイトへ移動」を選択し口座振替の設定を行い完了となります。


会費決済に関するの登録内容を変更したい

名前・電話番号・メールアドレスの変更があった際には、お電話またはメールにて変更される情報をお知らせください。
電話番号:0800-8004-828 受付時間:平日10-17時
メール:info@mayim.fun


支払のタイミングを知りたい

決済方法の登録があった月より会費のお支払対象となります。
会費は、当月分を翌月1日付けで引落となります。
クレジットカード決済の場合は、1日付けでの請求となります。
口座振替の場合は、1日に会費確定後、23日にお口座からの引落となります。
例:1月のご登録
クレジットカード→2月1日に1月分のご請求
口座振替→2月1日に会費確定、2月23日にお口座から引き落とし


退会したい

お電話又はメールにてご連絡ください。
電話番号:0800-8004-828 受付時間:平日10-17時
メール:info@mayim.fun
当店より退会申込受領のご案内を差し上げた日の翌月より退会となります。
お申し出をいただいた月分の会費は翌月のお支払いとなりますので予めご了承ください。
退会の申し出を頂いた月は会員としてサービスのご利用が可能です。
※月末ギリギリでのお申し出は、受領が翌月となってしまう可能性がございます。余裕をもってお申し出いただくことをお勧めいたします。


商品ページが閲覧できない

会費のお支払に関してご確認事項がございます。
まずは当店までご連絡ください。
電話番号:0800-8004-828 受付時間:平日10-17時
メール:info@mayim.fun





疑問・問題が解消されない場合は、お気軽にお問い合わせください

お問い合わせメールアドレス:info@mayim.fun
お問い合わせフリーダイヤル:0800-8004828
平日:11時〜13時/14時〜16時 土日祝日定休