Q＆Aは移行しました。最新のページをご確認ください。→

ショップの使い方に関する質問

 

・どんなサービスがあるの？
・MAYIM(マイム)会員になりたい
・ショッピングでの支払い方法について知りたい
・購入商品の領収書を発行してほしい
・ポイントを使用したい
・ポイント残高を知りたい
・配送・配送料について知りたい
・会員登録情報の変更をしたい
・メールが届きません
・パスワードを忘れてしまった

どんなサービスがあるの？

大きく分けて6種類のサービスをご提供いたします。
・八ヶ岳の湧水お届けサービス
・無料動画視聴サービス
・コミュニティサービス
・ショッピングサービス
・会員限定メールマガジン配信サービス
・やつはセールスメイトへの参加 ※現在休止中

＜八ヶ岳の湧水宅配サービス＞
通常よりもお安く八ヶ岳の湧水をお届けするサービスです。
【定期便】、【単品購入】の2つからなります。

【定期便】1回2,200円送料込※でご指定頂いたタイミングでお水をご指定のお届け先へお届けします。
【単品購入】必要な時に必要な分だけご注文いただけるサービスです。1回2,200円送料込※でお水をご指定のお届け先へお届けいたします。
※沖縄県へのお届けは別途送料1,500円がかかります。

＜無料動画視聴サービス＞
毎月新しい動画が追加されていきます。バックナンバーを含め、全て追加料金不要で視聴頂けます。
長典男先生とのzoom質問会へ参加可能となり、リアルタイムに参加していただき、直接質問を行っていただくことが可能です。
当日参加できなかった方も、録画配信も行いますのでお時間のある時にご覧いただけます。

＜コミュニティサービス＞
【BAND】アプリを使用するサービスとなります。
また【Zoom】アプリを使用しテレビ会議を行う予定です。
コミュニティづくりに興味を持った仲間同士のコミュニケーションが距離を超え、とることができます。

＜MAYIM会員向け商品の販売＞
オリジナル商品を中心に、会員価格でご提供。
様々な商品を只今企画中。
お楽しみにお待ちください。

＜会員限定メールマガジン配信サービス＞
会員登録時にご希望頂いた方に「やつはが開催するイベント情報や限定商品の優先販売等会員限定でマル秘情報をお知らせ致します。

＜やつはセールスメイトへの参加＞ ※現在休止中

 

MAYIM(マイム)会員になりたい

1.こちらより、新規会員登録をタップ
2.お客様情報の入力
3.[会員規約、個人情報の取り扱いについて]を一読いただき、よろしければ同意するにチェック
4.この内容で会員登録するをタップ
5.その後、会費決済に関するメールが配信されますので内容をご一読いただきご登録
6.会員登録、会費決済が完了した後、当店にて3営業日以内に承認を行います。承認完了のメールが配信されますとログインが可能になります。

ショッピングでの支払い方法について知りたい
※会費のお支払い方法についてはこちらをご覧ください。

お支払い方法は以下より選択頂けます。
・クレジットカード決済
・代金引換
・コンビニ決済(前払い) セブンイレブン以外のコンビニをご利用いただけます。
・銀行振込(前払い)　※お振込手数料はお客様ご負担となります。
※電話注文のお客様のお支払方法は代金引き換えのみになります。

購入商品の領収書を発行してほしい

商品購入時、備考欄に《領収書希望》と記載して下さい。
宛名・但し書きの指示がある場合も記載をお願いします。

ポイントを使用したい

お買い物の際のポイントの使用方法は以下の通りです。
購入手続きを進めていただくと「会員ログイン」の欄にて保有するポイントが確認できます。すべてのポイントを使用するか〇〇ポイントを使用する(〇〇にご使用になりたいポイント数をご入力下さい)をご選択下さい。
※全額ポイントでのお支払いをご希望の場合は、お支払方法を、銀行振込(山梨中央銀行)または、ゆうちょ銀行を選択してください。
※ポイントに有効期限はございません。

ポイント残高を知りたい

マイページの「ポイント」から現在のポイント・ポイントの履歴を確認できます。

配送・配送料について知りたい

○配送について
ご注文後5営業日以内に出荷致します。
コンビニ/銀行振込決済の場合は、ご入金の確認が出来てからの配送となります。

○配送料
全国一律　600円です。
沖縄県へのお届け、一部離島へのお届けには送料が1,500円かかります。
※ご購入金額が、8,000円以上で送料無料です。

○お届け日やお届け時間帯の変更について
ヤマト運輸から届く「MAYIMから商品出荷のお知らせ」のメールより変更することができます。
配送会社での商品の保管期限は、お届け予定日から7日間となります。
期間内にお受取りいただけない場合、ご注文はキャンセルとなります。キャンセルされた商品の再配送は承っておりません。
沖縄および離島へのお届けは船便となります。発送からお届けまでの日数が7〜10日かかり、お届け予定日より前への変更はできません。

会員登録情報の変更をしたい

1.PCの方はトップページ上部の「マイページ」から「会員登録情報」をクリック。
スマホの方は「メニュ−」の中の「会員登録情報」をクリック
2.変更したい項目を修正し「変更する」をクリックし手続き完了となります。

<変更できる内容>
・メールアドレス
・パスワード
・お客様情報(お名前・住所・電話番号等)
・メールマガジン配信希望の有・無

※「会員登録情報」「定期便」「会費決済」のご登録内容は連動していないため、それぞれ別途変更が必要となります。
　「定期便」のご登録内容の変更についてはこちら、
　「会費決済」のご登録内容の変更についてはこちらをご参照ください。

※「会員情報の変更」画面から、ご注文済み商品のお届け先を変更することはできません。

メールが届きません

下記をご確認ください。
1.メールアドレスの確認
登録したメールアドレスが間違いではないか確認してください。
使用できないメールアドレスの形式があります。
以下の形式に該当しないメールアドレスで再度ご入力をお願いします。
・@（アットマーク）の直前にドットがある場合
例：xxxxx.@ mayim.fun
・@（アットマーク）の前の文字列にドットが連続して存在する場合
例：xxx...xx@ mayim.fun
・メールアドレスに使用不可な文字が含まれている場合
例：スペースや記号（*、/、￥、＆、"、' など）

2.迷惑メールフォルダの確認
迷惑メールフォルダや他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

3.受信拒否リストの確認
受信拒否リストに「info@mayim.fun」のドメインが無いか確認してください。

4.ドメイン指定受信の追加
ドメイン指定受信を設定している場合、「info@mayim.fun」を追加してください。
受信リストや拒否リストの設定については下記をご覧ください。（外部サイトへ移動します）
Gmail
Outlook
docomo
softbank
au
※詳細は各メーカー、サービスにお問い合わせください。

会員ログイン用のパスワードを忘れてしまった

パスワードをお忘れの場合は、ログインページの［パスワードをお忘れの方はこちら］からパスワードの再設定を行ってください。メールアドレスとお名前を入力してください。
パスワードの再設定方法をメールでお知らせします。
メールアドレスは、メンバー登録時と同じアドレスを入力してください。
携帯電話でご利用のメールアドレスを登録の場合は、事前に「ドメイン指定受信」の設定をご確認ください。
※メールアドレスの変更などにより、メンバー登録時のメールアドレスでパスワード再設定メールを受け取れない場合は、当店までご連絡ください。

定期便に関する質問

 

・お届け日（お届けサイクル）を変更したい
・配送希望時間帯を変更したい
・定期便の決済方法/クレジットカードの変更をしたい
・定期便の登録住所やお届け先を変更したい
・数量を変更したい
・お届けをしばらく延期したい
・定期便をとめたい

お届け日（お届けサイクル）を変更したい

お届け予定日の1週間前に「定期便次回お届け日時のご連絡」メールが送信されます。
送信後のお届け日等の変更は会員様では変更ができませんので、お電話またはメールにてお知らせ下さい。
既に、出荷準備が整っている場合などはご希望に添えないこともございます。予めご了承ください。

＜PC用サイトからのサイクル変更＞
1.トップページ右上のマイページを選択してください。
2.購入時期（●年▲月〜〇年▽月）を入力して「検索」を選択し、該当商品の「定期購入の設定変更」を選択してください。
3.「サイクル変更」を選択し、次ページで「間隔で指定・〇日おき」「日付で指定・毎月〇日又は2か月ごと〇日」「曜日で指定・第〇週の〇曜日」のいずれかを選択し、「お届け日を確認する」を押下。
4.次回お届け日、その次のお届け日が表示されるので、確認して頂き、ページ一番下の「お届けサイクルを変更する」を選択してください。

＜スマートフォン用サイトからのサイクル変更＞
1.トップページ右上の「メニュー」より、「注文履歴」を選択してください。
2.注文履歴ページ一番上のプルダウンボックスから「〇年分の注文」を選択し、表示された中から、該当商品を探し、「→定期購入の設定変更」を選択してください。
3.「サイクル変更」を選択し、次ページで「間隔で指定・〇日おき」「日付で指定・毎月〇日又は2か月ごと〇日」「曜日で指定・第〇週の〇曜日」のいずれかを選択し、「お届け日を確認する」のいずれかを選択。
4.次回お届け日をプルダウンボックスから選択し、「お届け日を確認する」を押下してください。
5.次回お届け日、その次のお届け日が表示されるので、確認して頂き、ページ一番下の「お届けサイクルを変更する」を押してください。
 

配送希望時間帯を変更したい

お届け予定の1週間前に送信される「定期便次回お届け日時のご連絡」メールが送信される前は、以下の方法でお客様自身で変更頂けます。
お届け予定日の1週間前に「定期便次回お届け日時のご連絡」メールが送信された後はお客様の方で変更はできませんので、お電話又はメールでお知らせください。
出荷準備が進んでいる場合などは、ヤマト運輸に直接ご依頼いただく場合もございます。送り状番号をお知らせいたしますので、まずは当店までお問い合わせください。

＜PC用サイトからの変更＞

1.トップページ右上のマイページを選択してください。
2.購入時期（●年▲月〜〇年▽月）を入力して「検索」を選択し、該当商品の「定期購入の設定変更」を選択してください。
3.「サイクル変更」を選択し、次ページで「配送希望時間帯」よりご希望のお時間を選択してください。「お届け日を確認する」をクリックして頂くと次回、次々回のお届け日時が表示されます。ご確認の上、ページ一番下の「お届けサイクルを変更する」を選択してください。


＜スマートフォン用サイトからの変更＞
1.トップページ右上の「メニュー」より、「注文履歴」を選択してください。
2.注文履歴ページ一番上のプルダウンボックスから「〇年分の注文」を選択し、表示された中から、該当商品を探し、「→定期購入の設定変更」を選択してください。
3.次ページで「お届けサイクル」の「変更する」を選択し、さらに次ページで「配送希望時間」よりご希望のお時間を選択してください。
4.「お届け日を確認する」を選択してください。
5.次回お届け日時、その次のお届け日時が表示されるので、確認して頂き、ページ一番下の「お届けサイクルを変更する」を選択してください。

定期便の決済方法/クレジットカードの変更をしたい

お届け予定の1週間前に送信される「定期便次回お届け日時のご連絡」メールが送信される前は、以下の方法でお客様自身で変更頂けます。
お届け予定日の1週間前に「定期便次回お届け日時のご連絡」メールが送信された後は次回以降のお支払いの変更となります。

＜PC用サイトからの決済方法変更＞
1.トップページ右上のマイページを選択してください。
2.購入時期（●年▲月〜〇年▽月）を入力して「検索」を選択し、該当商品の「定期購入の設定変更」を選択してください。
3.「決済方法変更」を選択し、次ページで「代金引換に変更」、「クレジットカード決済に変更」のどちらかを選択し、「クレジットカード決済に変更」の場合は、カード情報の入力を行ってください。
4.決済方法を選択後、ページ下部の「決済方法を変更する」を押してください。


＜スマートフォン用サイトからの決済方法変更＞
1.トップページ右上の「メニュー」より、「注文履歴」を選択してください。
2.注文履歴ページ一番上のプルダウンボックスから「〇年分の注文」を選択し、表示された中から、該当商品を探し、「→定期購入の設定変更」を選択してください。
3.次ページで「決済方法」の「変更する」を選択し、次ページで「代金引換に変更」、「クレジットカード決済に変更」のどちらかを選択し、「クレジットカード決済に変更」の場合は、カード情報の入力を行ってください。
4.決済方法を選択後、ページ下部の「決済方法を変更する」を押してください。
 

定期便の登録住所やお届け先を変更したい

お届け予定の1週間前に送信される「定期便次回お届け日時のご連絡」メールが送信される前は、以下の方法でお客様自身で変更頂けます。
お届け予定日の1週間前に「定期便次回お届け日時のご連絡」メールが送信された後はお客様の方で変更はできませんので、お電話又はメールでお知らせください。
出荷準備が進んでいる場合などは、ヤマト運輸に直接ご依頼いただく場合もございます。送り状番号をお知らせいたしますので、まずは当店までお問い合わせください。

※「会員登録情報」「定期便」「会費決済」のご登録内容は連動していないため、それぞれ別途変更が必要となります。
　「会員登録情報」のご登録内容の変更についてはこちら、
　「会費決済」のご登録内容の変更についてはこちらをご参照ください。


＜PC用サイトからの変更＞
1.トップページ右上のマイページを選択してください。
2.購入時期（●年▲月〜〇年▽月）を入力して「検索」を選択し、該当商品の「定期購入の設定変更」を選択してください。
3.「注文者・配送先情報の変更」を選択し、次ページで変更される情報をご入力ください。ご確認の上、ページ一番下の「注文者・配送先情報を変更する」を選択してください。

＜スマートフォン用サイトからの変更＞
2.注文履歴ページ一番上のプルダウンボックスから「〇年分の注文」を選択し、表示された中から、該当商品を探し、「→定期購入の設定変更」を選択してください。
3.次ページで「注文者・配送先情報」の「変更する」を選択し、次ページで変更される情報をご入力ください。ご確認の上、ページ下部の「注文者・配送先情報を変更する」を選択してください。

数量を変更したい

お客様の方で変更はできませんので、お電話又はメールでお知らせください。
電話番号：0800-8004-828　受付時間：平日11時〜13時/14時〜16時
メール：info@mayim.fun
 

お届けをしばらく延期したい

お電話又はメールでお知らせください。
電話番号：0800-8004-828　受付時間：平日11時〜13時/14時〜16時
メール：info@mayim.fun
 

定期便をとめたい

下記の方法でお客様自身で行っていただくことが可能です。
解約手続き完了後に、新たなお届け予定が確定しなくなります。
「定期便次回お届け日時のご連絡」メールが送信された分のご注文のキャンセルはお客様の方ではできませんので、お電話又はメールでお知らせください。

＜PC用サイトからの解約方法＞
1.トップページ右上のマイページを選択してください。
2.購入時期（●年▲月〜〇年▽月）を入力して「検索」を選択し、該当商品の「定期購入の設定変更」を選択してください。
3.ページ最下部の「定期購入の解約」を選択し、ご確認の上「OK」を選択してください。

＜スマートフォン用サイトからの変更＞
1.トップページ右上の「メニュー」より、「注文履歴」を選択してください。
2.注文履歴ページ一番上のプルダウンボックスから「〇年分の注文」を選択し、表示された中から、該当商品を探し、「→定期購入の設定変更」を選択してください。
3.次ページで「定期購入を解約する」を選択し、ご確認の上、「OK」を選択してください。

※解約後に再開をご希望される場合には、大変お手数ですが、再度定期購入のお申込みをお願いいたします(システムの都合上、一時停止／再開のご選択が出来ません)。

※こちらのお手続きは「定期便の解約」のみとなります。
【MAYIM会員の退会】をご希望の場合には当店まで《メールまたはお電話にて直接ご連絡》が必要となりますので どうぞご了承ください。
MAYIM会員の退会をご希望の方は退会したいをご覧ください。

MAYIMの会費に関する質問

 

・会費の支払方法を変更したい
・会費決済に関する登録内容を変更したい
・会費支払のタイミングを知りたい
・退会したい
・会員専用ページ/商品ページが閲覧できない

会費の支払方法を変更したい

「会費決済マイページ」よりお手続きをお願い致します。
URL：https://srv4.asp-bridge.net/yatsuha/my_login/

＜クレジットカードに変更/クレジットカード情報の変更＞
1.ご登録のメールアドレス、電話番号(ハイフンなし)を入力の上、「ログイン」してください。
2.お支払方法の「クレジットカード」を選択し、「カード情報入力画面」へお進みください。
3.必要情報を記入の上、「確認画面へ」を押してください。次の画面で、「上記内容で送信」を選択して完了となります。

＜口座振替に変更/口座情報の変更＞
1.ご登録のメールアドレス、電話番号(ハイフンなし)を入力の上、「ログイン」してください。
2.お支払方法の「口座振替」を選択し、「振替口座情報入力画面」へお進みください。
3.必要情報を記入の上、「確認画面へ」を押してください。次の画面で、「金融機関サイトへ移動」を選択し口座振替の設定を行い完了となります。

※こちらのお手続きでは「定期便」の支払い方法は変更されません。
　「定期便」のお支払方法の変更についてはこちらをご参照ください。
 

会費決済に関する登録内容を変更したい

名前・電話番号・メールアドレスの変更があった際には、お電話またはメールにて変更される情報をお知らせください。
電話番号：0800-8004-828　受付時間：平日11時〜13時/14時〜16時
メール：info@mayim.fun

※「会員登録情報」「定期便」「会費決済」のご登録内容は連動していないため、それぞれ別途変更が必要となります。
　「会員登録情報」のご登録内容の変更についてはこちら、
　「定期便」のご登録内容の変更についてはこちらをご参照ください。
 

会費支払のタイミングを知りたい

決済方法の登録があった月より会費のお支払対象となります。
会費は、当月分を翌月1日付けで引落となります。
クレジットカード決済の場合は、1日付けでの請求となります。
口座振替の場合は、1日に会費確定後、23日にお口座からの引落となります。
例：1月のご登録
クレジットカード→2月1日に1月分のご請求
口座振替→2月1日に会費確定、2月23日にお口座から引き落とし
 

退会したい

お電話又はメールにてご連絡ください。
電話番号：0800-8004-828　受付時間：平日11時〜13時/14時〜16時
メール：info@mayim.fun
当店より退会申込受領のご案内を差し上げた日の翌月より退会となります。
お申し出をいただいた月分の会費は翌月のお支払いとなりますので予めご了承ください。
退会の申し出を頂いた月は会員としてサービスのご利用が可能です。
※月末ギリギリでのお申し出は、受領が翌月となってしまう可能性がございます。余裕をもってお申し出いただくことをお勧めいたします。
 

会員専用ページ/商品ページが閲覧できない

会費のお支払に関してご確認事項がございます。
まずは当店までご連絡ください。
電話番号：0800-8004-828　受付時間：平日11時〜13時/14時〜16時
メール：info@mayim.fun